岗位职责
1、生态体系构建与增长突破：以 “乐驾邦” 为核心，规划构建用户生态化运营体系，针对用户活跃及增值收入等问题，制定长短期战略，整合内外部资源推动生态协同，重点探索提升用户活跃度与增值收入的路径。
2、用户体验提升与需求深挖：洞察车主需求，从服务流程、产品功能、互动方式等维度制定并执行体验提升策略，建立用户反馈机制，快速优化服务，提升用户满意度与忠诚度，为增长奠定基础。
3、用户生命周期管理与精准运营：制定优化全生命周期运营策略，针对潜在、新、活跃、沉默、流失等不同阶段用户，设计个性化运营活动与营销策略，实现拉新、促活、留存、召回，精准推送会员权益及商城优惠，提升用户生命周期价值。
4、合作伙伴拓展与资源整合增效：拓展线下商家及合作伙伴，维护合作关系，推动在会员权益、积分商城供货等方面深度合作，策划联合活动，整合资源丰富生态服务，实现互利共赢，支撑会员及商城运营，助力增长。
5、活动策划与执行及转化落地：策划组织线上线下车主活动（如自驾游、车主聚会等），融入会员权益推广、积分兑换、社区互动等元素，负责活动全流程管理，增强用户粘性，提升品牌影响力，推动活动向活跃与增值收入转化。
6、数据驱动运营与优化迭代：建立涵盖用户活跃、增值收入、会员权益使用等数据的指标体系，定期分析数据，挖掘增长瓶颈，评估运营策略及活动效果，为决策提供支持，实现精准运营与持续优化，调整会员、商城、社区等板块策略。
7、会员权益与积分商城协同运营：以两者为增长双抓手，强化联动。设计多样权益（如专属折扣等）并依反馈优化，同步丰富积分商城商品（汽车用品、生活服务等），保障品控与供应。优化流程确保权益兑现，灵活设计积分规则，通过优惠活动提升积分使用率，增加交易，提升用户认可度与增值收入。
8、团队管理与协作协同：组建、培训、考核用户生态运营团队，强化其在会员、商城、社区运营等方面的能力；与内部产品、技术等部门密切协作，推动跨部门项目开展，确保公司战略目标实现，攻克增长难题。
任职要求
1、学历与经验：本科及以上学历，5 年以上互联网运营工作经验，3 年以上团队管理经验。有汽车行业、车联网领域运营经验者优先，熟悉车主用户需求和市场动态。
2、专业技能：具备丰富的用户运营、活动策划、商务拓展经验，熟练掌握用户生命周期管理、会员体系建设等运营方法和工具。拥有较强的数据分析能力，能够运用数据指导运营决策，具备良好的文档撰写和报告展示能力。
3、能力素质：具备出色的战略规划能力、组织协调能力和团队管理能力，能够有效整合资源，推动项目落地。具有敏锐的市场洞察力和创新意识，善于挖掘用户需求，提出创新性的运营策略和方案。具备优秀的沟通谈判能力和商务合作能力，能够与合作伙伴建立长期稳定的合作关系。工作积极主动，责任心强，具备较强的抗压能力和问题解决能力。
4、资源优势：有车主相关服务资源，如线下商家资源、汽车相关合作渠道等优先考虑。