岗位职责
1. 全球用户需求洞察与战略规划
- 主导跨文化用户研究，运用定量与定性方法，深入挖掘欧美、日韩等核心市场的差异化需求，输出用户需求分层模型与优先级排序报告。
- 搭建全球化用户研究框架，设计本土化研究工具，预判市场进入的合规风险。
- 结合商业目标，制定用户研究年度路线图，明确新市场开拓、产品迭代优化、用户增长等场景的研究资源分配策略。
2. 产品全生命周期研究落地
- 在需求定义阶段，通过竞品分析与趋势预判，识别产品机会点。
- 在开发验证阶段，主导可用性测试与A/B实验，验证产品核心功能与用户体验链路。
- 在上市迭代阶段，监控用户反馈数据，推动敏捷优化。
3. 本地化策略与商业闭环
- 构建区域市场进入可行性模型，整合用户支付意愿、渠道成本、竞品定价带分析，输出定价与营销策略建议。
- 通过用户旅程地图优化多国市场的全渠道体验。
- 推动可持续性研究落地，平衡环保诉求与成本。
4. 团队管理与跨部门协同
- 领导用户研究团队，制定方法论标准化流程。
- 与产品、设计、市场部门深度协作，确保用户洞察转化为产品功能、品牌主张。
- 建立用户数据资产库，整合CRM、客服工单、电商评论等多源数据，支持数据驱动决策。
任职要求
1. 核心能力
- 专业背景：3年以上用户研究经验，熟悉跨境电商、智能硬件、家居产品领域优先。
- 方法论深度：精通跨文化研究框架、定量工具与敏捷测试方法。
- 商业敏感度：具备从用户洞察到商业落地的闭环能力。
2. 软性素质
- 全球化视野：英语流利，有多国实地调研经验，能快速理解文化差异。
- 资源协调能力：擅长在研发成本、用户体验、上市周期三角约束中寻找最优解。
- 数据叙事能力：能将复杂洞察转化为可执行建议。
3. 加分项
- 有0-1跨境品牌打造经验，成功推动产品本土化案例。