岗位描述：
隶属于蚂蚁金服客户体验与权益保障事业部-平台端运营中心，负责对客户求助诉求的洞察，挖掘与建模应用工作，提升蚂蚁的互动体验
1）通过行为数据和用户调研等方式，分析并发现影响业务发展的关键体验问题，并以专项的方式进行解决
2）在专业上不断探索和研究用户心智，建立诉求模型，沉淀数据，并将结果用来指导关联团队的落地上，比如产品、模型等团队；
岗位要求:
1）心理学/工业设计等相关专业学士及以上学历；
2）至少3年以上互联网公司产品体验运营/设计等相关工作经验；
3）具有很好的用户感知能力和数据驱动的思维；
4）善于沟通，逻辑思维及分析能力强，有出色的项目管理经验，善于跨团队协作，心态好；