一、岗位核心价值
作为上海区域直营连锁业务运营总负责人，你将主导10+直营/加盟门店的战略落地，通过数据化运营、标准化体系与高端客户深耕，推动区域业绩增长与品牌高端化升级，成为海茱雅开拓中国高端美业市场的核心引擎。
二、岗位职责优化
1. 战略与目标管理
制定年度运营计划，拆解门店核心指标：客单价、复购率、坪效年增，通过数据监控动态优化策略。
2. 运营体系与成本管控
执行全域SOP手册（服务流程、品项管理、质量监察），确保跨门店执行一致性，降低客诉率。
优化成本结构：人力成本占比，物料损耗率，推动门店利润率提升。
3. 团队赋能与人才建设
搭建区域人才梯队（店长/顾问/技术骨干），主导品项专业培训：生美基础护理、轻医美项目（光电/注射）、康美养生方案，确保团队技术达标率。
4.销售与市场攻坚
通过有效业务运营策略，确保海茱雅直营机构业绩和利润等各项指标的完成；
个人销售力标杆，具备单客年消费50万+大客户成交案例；
主导设计会员分级权益体系；
丰富营销活动策划经验；
对新客转化率，老客复购额的增加有业务落地实战经验。
5. 客户与危机管理
建立VIP高净值客户智库，定期组织私享会与医美大健康等资源对接，确保客户满意度。
制定危机响应预案（客诉/合规/舆情），重大事件闭环解决能力。
三、任职要求升级
硬性条件
学历：本科及以上（MBA/管理学优先），经验丰富者可放宽。
经验：
5年+美业运营经验，3年+连锁机构区域管理（管理10家+门店）。
医美/康美/生美多业态操盘经验，有0→1新店筹建案例者优先。
核心能力
销售力：大客户开发专家（年成交百万级案例），精通高客单提案设计。
运营力：精通数据决策，SOP优化与成本管控专家。
领导力：团队孵化能力，培养店长/区域经理的经验。
市场力：深度洞察上海高端美业趋势，熟悉消费降级下轻医美/养生赛道破局策略。
个人特质
职业形象：气质优雅，符合高端美业管理层形象（需提供职业照）。
创业精神：抗压能力强，愿与企业长期共生发展。
四、薪资福利
薪资结构：底薪+绩效奖金（年度达成奖）+分红/股权激励（可谈）。
薪资范围： 30,000-60,000元/月 + 高弹性激励（经验丰富者面议上浮）
福利保障：
五险一金、带薪年假、节日礼金/礼品。
内购折扣、团队旅游、专业培训晋升体系。
工作地点： 上海市区域各门店