岗位职责：
1.战略规划与目标制定
o基于茶园文旅项目的定位与资源特色，制定中期运营战略，明确以农文旅一二三产融合等为核心发展方向，确保与公司整体战略协同。
o依据战略规划，制定年度运营计划，设定可量化目标，并将目标细化到季度、月度，分解至各业务板块。
2.产品与创新业态管理
o深入挖掘本地文化内涵，结合项目生态资源，策划并开发特色文旅产品，并对产品销售把控及负责。
3.游客体验优化
o设计游客游览动线，确保游览过程顺畅、舒适，丰富游客体验，以提高客单价及满意度。
o建立完善的游客服务体系，制定服务标准与流程，培训员工，提升服务质量，通过游客满意度调查等方式收集反馈，持续改进服务，提高游客复游率。
4.营销与品牌推广
o制定文旅项目的品牌定位与传播策略，塑造鲜明差异化品牌形象。
o整合线上线下营销渠道，线上利用社交媒体、OTA 平台、旅游垂直网站等进行推广宣传，策划话题性营销活动吸引流量；线下与旅行社、企业团建机构、学校等合作，组织客源。
o结合节气、节日及活动，策划并执行特色文旅活动，提升项目知名度与吸引力，增加游客粘性。
5.团队组建与管理
o根据运营需求，组建并管理运营团队，明确岗位职责与分工，制定绩效考核制度，定期组织培训与团队建设活动，提升团队专业能力与凝聚力。
o协调内部各部门及外部资源，解决运营中的各类问题，确保项目高效运转。
6.数据分析与风险管控
o建立运营数据监测体系，跟踪分析关键指标，定期撰写数据分析报告，为决策提供数据支持，基于数据结果调整运营策略，优化产品定价、活动策划、营销渠道等。
o识别运营过程中的潜在风险，制定应急预案并定期演练，确保项目安全稳定运营，同时确保项目运营符合文旅行业法规与环保要求。
任职要求：
1.本科及以上学历，旅游管理、市场营销、文化产业管理等相关专业优先。
2.具备 5 年以上文旅行业运营管理经验，有创新美学茶园、景区、乡村旅游等项目运营经验者优先，熟悉文旅项目全流程运作，有成功提升项目客流量、营收及品牌影响力的案例。
3.能力要求：
o战略规划能力：具备前瞻性思维，能准确把握文旅市场趋势，制定符合项目特色的长期发展战略与短期运营计划。
o产品策划与业态管理能力：深入了解文旅产品开发与商业业态运营，有创新思维，能打造具有竞争力的文旅产品与业态组合。
o营销推广能力：精通线上线下营销渠道与策略，擅长品牌建设与活动策划，能有效提升项目市场知名度与吸引力。
o团队管理能力：善于组建、激励与管理团队，具备良好的沟通协调能力，能推动跨部门协作。
o数据分析能力：熟练掌握数据分析工具，能通过数据洞察业务问题，做出科学决策。
o风险管控能力：具备较强的风险意识，能识别并应对各类运营风险，保障项目平稳运营。
4.其他素质：
o热爱茶文化与文旅行业，对农文旅项目创新有热情与使命感。
o具备较强的责任心与抗压能力，能在复杂多变的市场环境中推动项目持续发展。
o有良好的职业道德与职业操守，严格遵守公司规章制度。
工作地址：清远英德黄花镇德高信T三有机茶园，提供吃住。