岗位职责
客户全生命周期管理
1、主导客户审件流程优化，建立标准化风控评估体系；
2、搭建客户评价与服务反馈机制，提升客户满意度与复购率。
SOP体系与KPI管理
1、制定并落地运营SOP（包括售前、售后、合规等环节）；
2、设计团队KPI考核制度，驱动业务目标高效达成。
业务支持与协同
1、牵头售前素材库搭建及销售团队培训（含产品、合规等内容）；
2、协调技术、产品等部门，推动客户需求落地与问题解决。
数据驱动与竞品分析
1、负责客户数据收集、分析及商业化应用，优化运营策略；
2、监控市场动态与竞品动向，输出差异化运营方案。
合规与风控
1、主导销售及运营团队的合规培训；
2、确保业务流程符合行业规范及地方政策要求。
创新业务探索
结合供应链金融与电商场景，挖掘B端客户增长机会。
任职要求
1、5年以上电商或金融行业大运营管理经验，熟悉ToB业务模式；
2、具备供应链金融或B2B电商中至一个领域的实战运营落地经验；
3、精通电商及客户运营体系搭建、SOP设计及KPI量化管理；
4、数据敏感，能通过分析工具（如SQL、Excel、BI）驱动决策；
5、出色的跨部门协作能力，适应快节奏创业环境。
加分项：
1、有0-1搭建电商平台或金融产品运营体系的经验；
2、熟悉ERP、CRM系统及直播运营工具；