岗位职责
1.项目全周期运营管理
1)负责落地AI英语一对一教学项目的整体运营，包括招生转化、行课管理、学员续班及口碑传播，确保项目营收目标达成；
2)监控关键数据（如转化率、续费率、完课率、NPS等），持续优化运营策略。
2.流量协同与转化优化
1)与市场部门紧密合作，基于用户画像及流量质量，科学分配流量资源，提升流量使用效率；
2)提供数据支持，协助优化一对一课程的转化路径，提高线索转化率。
3.续班与用户生命周期管理
1)针对一对一学员特点，设计高黏性运营策略（如专属学习规划、定期1V1家长沟通），提升续班率；
2)挖掘高净值用户需求，推动AI课程个性化升级（如自适应难度调节、专属学习报告）；
3)监控AI一对一教学互动质量（如师生对话流畅度、学习反馈及时性），协同技术团队优化体验；
4)处理家长对个性化教学的投诉与建议，建立服务SOP。
任职要求
1.基本条件
1）本科及以上学历，3年以上教育行业经验，有K12英语/AI教育项目经验者优先；
2）熟悉小学生家长决策路径，对流量转化漏斗有深刻理解；
3）1年以上一对一/AI类课程运营经验，深刻理解一对一模/AI类课程式运营逻辑。
2.核心能力
1)强协作能力：擅长与市场部门配合，能基于数据反馈调整流量分配策略，与教学产研部门协作持续优化客户体验提升转化率和运营效率；
2)数据驱动思维：能通过ROI、转化率，续费率等指标定位运营瓶颈并持续优化；
3)强沟通能力：系统性思考，逻辑思路清晰，高效沟通，强执行力。