岗位职责:
1、会员管理:负责通过公司服务的电商自营平台(如京东,猫超,唯品会等)为多个品牌进行线上会员/粉丝体系搭建,管理、维护和完善,提升用户消费体验,增加有效会员数量,活跃度,复购及最终完成销售额提升;
2、会员营销:制定并完善会员/粉丝权益与政策,丰富会员积分,礼品,礼券,线上线下营销等活动,策划针对会员/粉丝的主题营销活动或营销方案,提升老客户回购,协调各部门与品牌工作;
3、数据分析:负责日常会员/粉丝数据的收集与统计分析,建立会员数据库及相关数据深度分析与营销应用,及行业数据分析与应用;
4、客户维护:通过CRM软件、平台站内外广告投放,短信、微博、微信、等工具,跟会员进行触达与互动,催化会员活跃度,培养优质会员;
5、项目管理:独立创建会员/粉丝相关项目及跟进完成项目,主动合理安排资源,并且能够总结整理工作流程及方法。
任职要求:
1、本科及以上学历;
2、具备独特的推广及营销经验与案例,有效整合平台资源;
3、有良好的沟通能力,用户需求分析能力和协调调度能力;
4、数据分析能力强,思维逻辑清晰,责任心强;
5、具有相关线上会员营销,粉丝营销,数字营销及品牌或平台运营经验者优先。