CRM运营专员

岗位职责:

1、会员管理:负责通过公司服务的电商自营平台(如京东,猫超,唯品会等)为多个品牌进行线上会员/粉丝体系搭建,管理、维护和完善,提升用户消费体验,增加有效会员数量,活跃度,复购及最终完成销售额提升;

2、会员营销:制定并完善会员/粉丝权益与政策,丰富会员积分,礼品,礼券,线上线下营销等活动,策划针对会员/粉丝的主题营销活动或营销方案,提升老客户回购,协调各部门与品牌工作;

3、数据分析:负责日常会员/粉丝数据的收集与统计分析,建立会员数据库及相关数据深度分析与营销应用,及行业数据分析与应用;

4、客户维护:通过CRM软件、平台站内外广告投放,短信、微博、微信、等工具,跟会员进行触达与互动,催化会员活跃度,培养优质会员;

5、项目管理:独立创建会员/粉丝相关项目及跟进完成项目,主动合理安排资源,并且能够总结整理工作流程及方法。

任职要求:

1、本科及以上学历;

2、具备独特的推广及营销经验与案例,有效整合平台资源;

3、有良好的沟通能力,用户需求分析能力和协调调度能力;

4、数据分析能力强,思维逻辑清晰,责任心强;

5、具有相关线上会员营销,粉丝营销,数字营销及品牌或平台运营经验者优先。

公司地点:北京朝阳区紫檀大厦4层

公司简介:

职位发布者:崔经理

上海路捷鲲驰集团股份有限公司

融资阶段:

公司规模:

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