零售行业系统服务经验优先（购物中心、百货、超市类）
一、岗位职责
技术支持：运用工具排查 SaaS 系统及定制项目客户问题诊断、需求对接，运用后台管理平台、API调试工具、日志分析系统进行 bug 确认与新功能UAT验收。
知识管理：通过微信、电话收集客户常见问题，整理分析后完善知识库。
跨部门协作：与多部门配合解决客户问题，反馈流程优化建议，定期输出客户行为分析报告，为产品优化提供数据洞察。
二、岗位要求
专业技能：计算机专业，2年以上技术支持相关经验。了解MySQL数据库相关知识，掌握Postman/Jmeter等接口调试工具的基础使用
基础能力：熟练掌握计算机应用知识和 Office 办公软件，具备基础的数据分析能力。
软实力：具备良好的信息归纳、文档撰写、沟通协作及问题解决能力，能快速根据客户提供的内容给出解决方案。
客户服务：责任心强，具备客户服务意识，乐于为客户解决问题。
发展潜力：学习能力强，能快速掌握新技术，应变能力出色。