岗位职责
1. 远程处理客户使用产品过程中碰到的故障，疑难问题；
2. 为现场实施人员提供所负责产品的技术支持和培训指导；
3. 对客户疑难问题进行归纳、总结、分析和上报，形成相应知识文档，输出优化建议；
4. 搜集客户咨询过程中出现的产品功能需求，整理并提交给产品开发部门；
5. 负责和客户的定期交流，并收集客户的意见和反馈；
6. 学习公司新产品、新功能，并进行团队内部培训；
7. 根据需要，到项目客户进行售后服务和协助项目实施等工作；
8. 完成领导交办的其他任务。
任职要求
1. 本科及以上学历，计算机相关专业，2年以上相关工作经验；
2. 熟悉Windows、Linux等操作系统的安装和配置，熟悉Oracle数据库的安装和配置，具备一定的计算机硬件及有相关网络知识；
3. 具有良好的文档能力、学习能力、执行能力、自我驱动能力，具有良好的与客户沟通的能力；
4. 富有责任心，性格开朗，勤奋、正直，有团队合作精神；
5. 具有较强抗压能力，适应不定期出差；
6. 有高校项目实施从业经验者优先。
福利待遇：
1、福利体系：正式员工享国家规定福利待遇；各种假期福利，五险一金；过节费;公司免费体检；餐补等。
2、丰厚的待遇：本公司具有完善的薪酬体系，基本工资+岗位津贴+绩效提成+项目回款提成。
3、完善的培训制度：新员工培训、在职培训等多种方式，为每一位员工提供学习成长的机会，希望员工可以和公司共同发展。
4、其他福利：组织所有员工旅游、户外拓展、聚餐等。
5、公司官网：www.zfsoft.com
6、总公司地址：浙江 杭州 西湖区 紫霞街176号互联网创新创业园2号楼301 正方软件股份有限公司