一、岗位职责
客户支持与服务
1、及时跟踪并处理客户反馈，维护客户关系，确保客户满意度。
2、解答客户关于产品的疑问，提供详细的产品信息和解决方案，辅助客户办理相关手续。
3、协助销售团队处理客户投诉，确保问题得到及时、有效的解决。
4、EC系统账号的分配、管理和使用培训，小程序、后台等系统的培训和指导。
销售数据与信息管理
1、汇总销售数据，包括订单信息、销售额、客户反馈等，为销售团队提供数据支持。
2、更新客户数据库，确保客户信息的准确性和完整性。
3、分析销售数据，为销售团队提供市场趋势和竞争对手分析。
销售流程支持
1、协助销售团队进行订单处理、不仅限于：钉钉流程发起、设备上架、技术开发、收货确认函回收、售后跟进和发货安排等工作。
2、协助业务员解决客户在产品使用中遇到的问题，必要时及时反馈至业务员及相关技术售后等部门，确保销售流程的顺畅进行。
3、跟踪销售合同的执行情况，确保合同条款得到履行。
4、协助销售团队拓展新客户，提高市场份额和口碑。
二、岗位要求
1、大专及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先。
2、具备一定的销售、跟单经验或相关行业的经验。
3、能够熟练操作电脑办公软件，如Word、Excel、PPT等。
4、具备良好的沟通能力和团队协作能力。
5、具备敏锐的市场洞察力和分析能力。
6、工作积极主动，责任心强，能够承受一定的工作压力。
7、具备良好的职业操守和职业道德。
薪资详情
薪资范围：5000-8000元/月
职位底薪：5000元/月
社保类型：五险