岗位职责：
工作职责：
1、付费服务线上售卖运营
拓展平台自营家装家电付费服务挂载覆盖，借助创新工具提升转化率，提升整体服务成交单量。
对接商家和服务商，推动送服务玩法的供给引入和商家应用，提升服务权益覆盖面。
2、服务日常体验协同
对接内外部客服务团队，通过培训提升客服日常能力，辅导解决消费者升级客诉，提升消费者体验。
负责对接外部服务商，跟进服务商处理日常服务履约问题，提升服务商处理效率和整体服务满意度。
3、跨部门协同沟通
对接产品技术团队，推动解决日常服务线上售卖-服务履约存在问题。
对接数据结算团队，推动日常数据看板优化，对接日常月度对外结算。
根据需要对接财税法内控等横向部分，协同推进日常问题解决。
岗位要求：
1. 学历：至少专科学历，本科学历及以上者优先；
2. 经验：至少有过2年或以上售后服务/服务行业经验，有互联网服务平台/本地生活行业运营经验优先，有独立项目统筹经验优先。
3. 技能：口头沟通和表达能力良好，具备一定信息收集和数据分析能力，熟练使用基础办公软件。
4. 态度：自驱力强，能够主动学习和成长；心态乐观皮实，有一定抗压能力；有较强的目标感。
5. 年龄：30岁以内。
阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。
我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。
我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。