岗位职责：
1. 处理客户售后咨询与投诉，快速响应并解决客户问题，提升客户满意度。
2. 记录客户反馈信息，定期汇总分析，推动服务流程优化。
3. 与技术、产品部门协作，跟进客户问题处理进度，确保闭环。
4. 参与客户满意度调研，协助制定改进方案，提升服务品质。
任职要求：
1. 学历不限，有0-1年客服或相关行业经验者优先。
2. 掌握客户服务技巧，具备优秀的沟通表达与问题解决能力。
3. 情绪管理能力突出，能高效处理客户投诉与突发状况。
4. 熟悉产品知识，具备持续学习与适应能力者优先。