岗位职责：
1. 通过电话或在线平台为客户提供专业、热情的咨询服务，解答客户关于银行业务的疑问。
2. 根据客户的需求和问题，提供相应的解决方案或建议，提高客户满意度。
3. 及时、准确地记录客户的咨询内容，以便后续跟进和处理。
4. 参与客户服务流程的优化和改进，提高服务效率和质量。
5. 定期参加内部培训，提升自身的业务知识和服务技能。
6. 与其他部门保持良好的沟通和协作，共同解决客户问题。
任职要求：
1. 大专及以上学历，金融、经济、管理等相关专业优先。
2. 具有良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、热情地对待每一个客户。
3. 对银行业有一定的了解，熟悉常见的银行业务流程和政策。
4. 具有优秀的学习和适应能力，能够快速掌握新的业务知识和技能。
5. 工作细心、负责，具有良好的团队协作精神。
6. 有相关工作经验者优先。