岗位职责：
岗位职责：
1.接听来自客户的电话咨询，了解客户需求和问题:
2.提供银行产品的咨询和推介，并协助客户办理相关业务;
3.解答客户在使用银行产品和服务时出现的问题，并协助客户解决;
4.确认客户的身份，处理客户账户的修改、查询、挂失、解锁等操作;
5.协助客户对银行产品进行投诉和建议，并对客户的反馈进行统计和整理;
6.根据银行的规定和流程，处理客户的信用卡、贷款等业务申
请;
7.配合银行其他部门的工作，如财务、风险管控、信息中心等部门，确保客户的权益和银行的利益;
8.维护银行的客户关系，主动和客户进行沟通和联系，提高客户的满意度和忠诚度;
9.根据银行的管理要求，准确记录和汇报客户服务的数据和信息，定期进行汇总和分析，为银行改进和提升服务水平提供数据支持。
岗位要求：
岗位要求：
1、年龄35岁（含）以下，具有良好的口头和书面表达能力；
2、本科及以上学历，专业不限，金融相关专业者优先；
3. 普通话标准，吐字清晰流畅，具有较强的沟通交流能力与语言亲和力；
4. 能适应轮班制安排。
江南农村商业银行成立于2009年12月31日，由常州辖内原5家农村金融机构合并设立，是经国务院同意、中国银监会批准设立的全国首家地市级股份制农村商业银行，是江苏省农信系统内首家存款突破千亿元的法人机构，是中国银监会确定的二级资本债券和资产证券化发行试点单位。成立以来，我行坚持以“打造中国农村商业银行一流品牌”为战略愿景，以“服务三农、服务中小，助推城乡一体化”为市场定位，以科技引领型、资本约束型、服务领先型，综合化、信息化、集中化等“三型”、“三化”为管理要求，走差别化竞争、特色化经营之路。