岗位职责:
1. 统筹楼面日常运营,制定并执行服务标准与流程。
2. 分配员工工作任务,监督执行情况并优化效率。
3. 协调跨部门资源,及时处理顾客投诉及突发事件。
4. 参与制定楼面管理策略,推动服务品质持续提升。
任职要求:
1. 大专及以上学历,专业不限。
2. 具备1-3年楼面或服务行业管理经验。
3. 具备优秀的团队协作、沟通协调及决策能力。
4. 擅长任务分配与时间管理,能高效应对突发状况。
5. 有领导力培训经历或相关证书者优先。