岗位职责:
1. 负责客户关系管理,及时响应并处理客户咨询与问题。
2. 开展客户满意度调查,收集并分析客户反馈。
3. 高效处理客户投诉、退款及退货等售后事务。
4. 与跨部门团队协作,优化售后流程与服务。
任职要求:
1. 学历不限,有售�客服相关经验者更佳。
2. 具备良好沟通能力和问题解决能力。
3. 能熟练使用办公软件进行客户信息管理。
4. 有持续学习服务意识提升的能力。