售后服务专员

岗位职责:

1. 负责客户生命周期管理,跟进客户使用产品或服务的全过程。

2. 处理客户投诉,及时响应并解决客户问题,提升客户满意度。

3. 开展客户满意度调查,收集客户反馈,为产品优化提供依据。

4. 维护客户关系,通过多种方式增强客户粘性。

5. 熟练运用CRM系统,记录客户信息及服务情况。

任职要求:

1. 大专及以上学历,专业不限。

2. 具备良好的沟通能力和问题解决能力。

3. 有客户服务意识,能耐心处理客户问题。

4. 熟练使用办公软件,有CRM系统使用经验优先。

5. 具备持续学习新知识、新技能的能力。

公司地点:凉山西环路2号

公司简介:

职位发布者:万文强

上海名宗网络科技有限公司

融资阶段:

公司规模:

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