岗位职责:
1. 负责客户关系管理,及时响应并解决客户售后问题。
2. 开展客户满意度调查,收集客户反馈并分析改进。
3. 处理客户投诉、退款及退货事宜,确保客户满意。
4. 与跨部门团队协作,优化售后流程及服务标准。
任职要求:
1. 大专及以上学历,专业不限。
2. 具备良好沟通能力和问题解决能力。
3. 有客户服务意识,能耐心处理客户诉求。
4. 熟练使用办公软件,有持续学习能力。