岗位职责:
1. 负责处理售后客户咨询,及时解答客户疑问,提升客户体验。
2. 收集客户反馈,开展满意度调查,分析并优化服务流程。
3. 高效处理客户投诉、退款及退货请求,确保问题妥善解决。
4. 与跨部门团队协作,推动服务问题闭环,提升客户忠诚度。
任职要求:
1. 本科及以上学历,专业不限。
2. 具备1-3年售后客服或相关领域工作经验。
3. 熟练掌握客户关系管理技巧,具备问题解决能力。
4. 具备良好的沟通能力和抗压能力,能高效处理客户诉求。
5. 有客户满意度调查或数据分析经验者优先。
联系电话：19866136544