岗位职责:
1. 负责公司高考升学/保研考研等核心业务相关社群(如微信群、QQ群、抖音群等)的规划、搭建、日常维护与精细化运营。
2. 结合公司内容策略及用户需求,策划社群专属内容,并高效分发至各社群,引导用户关注官方账号及核心产品。
3. 建立社群规则,营造积极健康的社群氛围;及时响应用户咨询与反馈,解决用户问题,收集用户声音;维护品牌形象,提升用户满意度和口碑。
4. 监控并分析社群关键数据(如入群率、活跃度、转化率、用户反馈等),洞察用户行为与需求,持续优化社群运营策略与活动效果。
5. 与内容、课程顾问、市场等部门紧密协作,确保信息同步,共同推动用户增长与业务目标实现。
希望你是:
1. 本科及以上学历。
2. 懂社群运营全流程, 熟悉主流社群平台特性和运营工具,了解社群拉新、促活、留存、转化、裂变等核心策略。
3. 具备教育领域社群运营经验,熟悉该领域用户特点与需求。有成功运营教育类社群项目经验者,请提供过往案例说明。
4. 具备扎实的文字功底和内容策划能力,能策划吸引目标用户的社群话题和活动;熟悉教育领域热点,懂得如何用社群用户的语言进行有效沟通和引导。
5. 具备基础的数据分析能力,能从数据中发现问题、总结经验;对工作结果负责,有强烈的目标导向和自我驱动力。