岗位职责：
1.日常处理一线客服无法解决的投诉类场景问题，通过电话形式回复用户问题的处置结果并安抚用户的情绪和投诉；
2.与客户建立信任关系，挖掘用户的问题并妥善解决用户问题；
3.遇到不能直接处理的问题升级管理人员，并跟进问题处置结论并回复用户。
综合薪资5800/6600/7500
大专及以上学历（学信网23年及以前毕业，自考务必学信网可查）；
工单，舆情，高优23-35岁(需有客服经验）；达服20~30（有电商客诉经验）；
电脑操作熟练，打字60字/分钟以上;普通话标准；接受轮班；接受业务量高时候加班。