岗位职责：
1. 负责接听客户的来电，解答客户的问题和解决客户的疑虑。
2. 根据客户需求提供专业的售前咨询服务，包括产品介绍、价格咨询、订单查询等。
3. 在售后环节中，为客户提供问题解决方案，处理投诉和退货等问题。
4. 记录和跟进客户反馈，及时向相关部门报告问题并协助解决问题。
5. 维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
6. 完成上级交办的其他相关工作。
任职要求：
1. 大专及以上学历，专业不限。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户需求并给予有效解答。
3. 熟练使用计算机和办公软件，如Word、Excel等。
4. 具备团队合作精神，能够与团队成员良好合作。
5. 对工作认真负责，能够承受一定的工作压力。
6. 有相关工作经验者优先考虑。