岗位职责：
1. 处理客户售后咨询与投诉，快速响应并解决客户问题，提升客户满意度。
2. 记录客户反馈信息，定期汇总分析，推动服务流程优化。
3. 与产品、技术团队协作，跟进客户问题处理进度，确保闭环管理。
4. 参与客户满意度调研，协助制定服务改进方案。
任职要求：
1. 大专及以上学历，专业不限，有客服经验者优先。
2. 掌握客户服务技巧，具备较强的问题解决与情绪管理能力。
3. 优秀的沟通能力，能清晰表达并理解客户需求。
4. 熟悉咨询行业产品知识，具备快速学习能力。
5. 有团队协作精神，能适应高强度工作节奏者优先。