岗位职责:
1. 负责处理客户咨询、投诉及建议,提升客户满意度。
2. 收集并分析客户反馈,为产品优化提供数据支持。
3. 协调内部资源,高效解决客户退款、退货等问题。
4. 参与客户关系管理,维护良好客户合作关系。
任职要求:
1. 大专及以上学历,专业不限。
2. 具备良好的沟通能力和问题解决能力。
3. 能熟练使用办公软件,进行客户信息管理。
4. 有持续学习服务意识提升的能力,有客服经验优先。