岗位职责:
1. 及时响应客户网络咨询,快速解决客户技术相关问题。
2. 收集客户反馈,整理并分析技术问题,推动产品优化。
3. 与技术、产品等部门协作,跟进问题解决进度并反馈。
4. 参与客服流程优化,提升客户技术咨询体验。
任职要求:
1. 拥有大专及以上学历,专业不限。
2. 具备良好沟通能力和问题解决能力,能快速响应需求。
3. 有一定学习新技术能力,熟悉常见网络技术知识优先。
4. 具备团队协作精神,能高效与多部门沟通协作。