岗位职责:
1. 及时响应客户售后问题,快速定位并解决产品使用故障。
2. 收集客户反馈,整理分析问题数据,推动产品优化。
3. 与研发、生产等部门协作,跟进问题解决进度。
4. 参与售后流程优化,提升客户满意度和服务效率。
任职要求:
1. 拥有大专及以上学历,专业不限。
2. 具备良好沟通能力和问题解决能力,能快速响应客户需求。
3. 有一定抗压能力,能处理复杂售后问题。
4. 具备持续学习产品知识的能力,熟悉办公软件操作是加分项。