岗位职责:
1. 及时响应客户售后问题,快速定位并解决产品使用中的技术故障。
2. 收集客户反馈,整理分析问题数据,为产品优化提供依据。
3. 与研发、生产等部门协作,推动售后问题的高效闭环处理。
4. 参与售后流程优化,提升客户满意度和服务效率。
任职要求:
1. 拥有大专及以上学历,专业不限。
2. 具备1年以上售后技术支持或客服相关工作经验。
3. 具备良好的问题解决能力和客户沟通能力。
4. 有持续学习产品知识、提升服务技能的能力。