岗位职责:
1. 快速响应客户现场技术问题,诊断并解决设备故障。
2. 主导售后技术支持流程优化,提升客户满意度。
3. 协同研发、生产部门分析问题根源,推动产品改进。
4. 参与售后技术文档编写与更新,完善知识库。
任职要求:
1. 拥有大专及以上学历,电子、机械等相关专业优先。
2. 具备1年以上售后技术支持经验,熟悉常见故障处理流程。
3. 具备良好的沟通能力和问题解决能力,能独立处理突发情况。
4. 持有相关技术认证(如电工证)或具备持续学习新技术能力者优先。