岗位职责：
1. 负责客户咨询与投诉处理，通过个性化服务提升客户满意度。
2. 分析客户需求，制定客户生命周期管理策略，优化服务流程。
3. 协调跨部门资源，解决复杂客户问题，维护长期客户关系。
4. 定期输出服务数据报告，为团队提供优化建议。
任职要求：
1. 学历不限，具备1年以上客服或相关领域经验者优先。
2. 精通客户关系管理，擅长情绪管理与投诉处理。
3. 具备客户需求分析能力，能快速制定解决方案。
4. 拥有良好的团队协作能力，抗压性强者优先。