岗位职责：
1. 运用客户关系管理技能，深度维护客户，提升客户忠诚度。
2. 提供个性化服务，精准满足客户多样化需求。
3. 做好情绪管理，妥善处理客户投诉，化解矛盾。
4. 开展客户需求分析，为产品优化提供依据。
5. 参与客户生命周期管理，制定有效留存策略。
6. 与跨部门团队协作，提升整体服务水平。
任职要求：
1. 本科及以上学历，专业不限。
2. 精通客户关系管理、个性化服务、情绪管理等技能。
3. 具备优秀的客户需求分析与投诉处理能力。
4. 熟悉客户生命周期管理流程。
5. 有持续学习新知识，提升服务能力的发展意识。