岗位职责：
1. 负责在线解答客户咨询，提供个性化服务方案。
2. 分析客户需求，精准推荐产品或服务，提升客户满意度。
3. 处理客户投诉，协调资源快速解决客户问题。
4. 参与客户生命周期管理，维护长期客户关系。
5. 协同运营团队优化服务流程，提升服务效率。
任职要求：
1. 本科及以上学历，专业不限。
2. 具备客户关系管理、情绪管理及投诉处理能力。
3. 能快速分析客户需求，提供针对性解决方案。
4. 熟练使用办公软件，具备基础数据分析能力。
5. 有持续学习服务意识提升技巧的能力者优先。