岗位职责：
1. 负责客户咨询的及时响应，提供个性化服务方案。
2. 分析客户需求，精准匹配产品或服务资源。
3. 处理客户投诉，协调内部资源解决客户问题。
4. 维护客户生命周期，提升客户满意度与忠诚度。
5. 参与客户关系管理流程优化，提升服务效率。
任职要求：
1. 本科及以上学历，专业不限。
2. 具备客户关系管理、情绪管理及投诉处理能力。
3. 能快速分析客户需求，提供有效解决方案。
4. 熟练使用办公软件，具备良好的沟通能力。
5. 有持续学习服务意识提升的能力者优先。