客服专员

岗位职责:

1. 负责客户生命周期管理,提升客户留存与活跃度。

2. 处理客户投诉,确保问题及时闭环并提升满意度。

3. 开展客户满意度调查,收集反馈并输出改进建议。

4. 维护客户关系,通过多渠道沟通增强客户黏性。

5. 操作CRM系统,完成客户数据录入与动态更新。

任职要求:

1. 本科及以上学历,专业不限。

2. 具备3-5年客服或相关领域工作经验。

3. 熟练使用CRM系统,掌握基础数据分析能力。

4. 具备情绪管理能力与跨部门协作意识。

5. 持有客户服务相关认证者优先。

公司地点:深圳福海工业区A1栋

公司简介:

职位发布者:郑鹏

深圳启鲸科技有限公司

融资阶段:

公司规模:

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