岗位职责:
1. 处理客户售后咨询,快速响应并解决客户问题,提升客户满意度。
2. 跟进客户反馈,协调相关部门处理售后纠纷,确保问题妥善解决。
3. 收集客户意见,定期汇总分析,为产品和服务改进提供依据。
4. 参与售后流程优化,提升服务效率和质量。
任职要求:
1. 大专及以上学历,专业不限。
2. 具备1-3年售后客服或相关服务行业经验。
3. 具备良好的沟通能力和问题解决能力。
4. 有持续学习服务意识提升的能力,抗压性强为加分项。