岗位职责:
1. 运用CRM系统进行客户行为分析,制定针对性续期策略。
2. 管理客户生命周期,推动续期流程,提升客户留存率。
3. 维护客户关系,及时响应需求,提升客户满意度。
4. 实施客户细分,优化服务方案,促进长期合作。
5. 协同跨部门团队,完成续期管理流程与机制。
任职要求:
1. 大专及以上学历,专业不限。
2. 熟练使用CRM系统,具备基础数据分析能力。
3. 具备良好沟通能力和客户服务意识。
4. 有持续学习客户关系管理新方法的能力。
5. 具备客户满意度提升项目经验者优先。