电商平台客服

岗位职责:

1. 负责电商平台客户咨询解答,提供个性化服务方案。

2. 分析客户需求,精准推荐商品并促成交易转化。

3. 处理客户投诉,协调资源解决售后问题。

4. 维护客户关系,提升客户生命周期价值。

5. 协同运营、物流等部门优化服务流程。

任职要求:

1. 大专及以上学历,专业不限。

2. 具备情绪管理能力,能妥善处理客户异议。

3. 熟练使用电商平台客服系统及办公软件。

4. 具备客户需求分析和问题解决能力。

5. 有客户关系管理经验者优先。

公司地点:漯河问十

公司简介:

职位发布者:田玉

漯河市尺见商贸有限公司

融资阶段:

公司规模:

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