岗位职责:
1. 负责在线解答客户技术咨询,快速定位并解决客户问题。
2. 跟进客户反馈,协调技术团队处理复杂技术故障。
3. 收集客户建议,优化服务流程,提升客户满意度。
4. 参与技术文档编写,完善知识库,提升服务效率。
任职要求:
1. 拥有大专及以上学历,专业不限。
2. 具备良好沟通能力和服务意识,能耐心处理客户问题。
3. 熟悉计算机基本操作及网络基础知识。
4. 具备持续学习新技术能力,快速适应产品更新。