岗位职责:
1. 及时响应客户网络咨询,快速解决客户技术相关问题。
2. 收集客户反馈,整理并分析问题,推动产品优化。
3. 与技术、产品等部门协作,跟进问题处理进度。
4. 参与客服流程优化,提升客户服务效率与质量。
任职要求:
1. 拥有大专及以上学历,专业不限。
2. 具备良好沟通能力和问题解决能力,能快速响应。
3. 有一定学习能力和抗压能力,持续学习新知识。
4. 熟悉常用办公软件操作,有客服经验优先。