岗位职责:
1. 及时响应客户网络咨询,高效解决客户技术难题。
2. 收集客户反馈,深度分析问题,助力产品优化升级。
3. 与技术、产品等部门紧密协作,跟进问题处理进度。
4. 参与客服流程优化,持续提升客户服务体验质量。
任职要求:
1. 拥有本科及以上学历,专业不限。
2. 具备1-3年客服工作经验,有良好的沟通能力。
3. 具备较强问题解决能力和快速学习能力。
4. 有耐心和责任心,有客服相关经验者优先。