岗位职责:
1. 负责在线解答客户技术问题,提供专业解决方案。
2. 跟进客户反馈,协调内部资源解决技术难题。
3. 收集客户意见,优化技术支持流程和服务质量。
4. 参与技术文档编写,提升团队知识共享效率。
任职要求:
1. 拥有大专及以上学历,计算机或相关专业优先。
2. 具备良好沟通能力和问题解决能力,能快速响应客户需求。
3. 熟悉网络基础知识,了解常见技术问题处理流程。
4. 具备持续学习新技术能力,不断提升服务水平。