岗位职责:
1. 负责在线解答客户技术问题,提供专业解决方案。
2. 跟进客户反馈,协调技术团队处理复杂问题。
3. 收集客户建议,优化服务流程与技术支持话术。
4. 参与内部培训,提升技术知识储备与服务能力。
任职要求:
1. 拥有大专及以上学历,专业不限。
2. 具备良好沟通能力和问题解决能力。
3. 能快速学习新技术,适应技术更新节奏。
4. 有网络客服或技术支持经验者优先。