岗位职责:
1. 负责在线解答客户技术问题,提供专业解决方案。
2. 跟进客户反馈,协调内部资源解决技术难题。
3. 收集客户技术需求,反馈至产品部门优化产品。
4. 协助团队完善技术知识库,提升服务效率。
任职要求:
1. 拥有大专及以上学历,专业不限。
2. 具备良好沟通能力和问题解决能力。
3. 熟悉基础网络技术,能快速定位技术问题。
4. 有持续学习新技术能力,适应技术更新。