岗位职责:
1. 及时响应客户网络咨询,精准解答产品技术相关问题。
2. 收集客户反馈,整理并上报技术问题,推动产品优化。
3. 与技术团队协作,跟进问题解决进度并反馈客户。
4. 参与客服流程优化,提升客户技术问题解决效率。
任职要求:
1. 具备大专及以上学历,专业不限。
2. 有良好的沟通能力和问题解决能力,能快速定位问题。
3. 熟悉常见网络工具和办公软件操作。
4. 有持续学习新技术、新知识的能力。