岗位职责:
1. 负责处理客户售后技术问题,快速定位并解决产品使用故障。
2. 收集客户反馈,推动产品优化和服务流程改进。
3. 协同研发、生产部门分析技术问题,提供改进建议。
4. 参与售后技术文档编写和更新,提升服务效率。
任职要求:
1. 拥有大专及以上学历,电子、机械或相关专业优先。
2. 具备1-3年售后技术支持或客户服务经验。
3. 具备良好的问题分析和解决能力,能快速响应客户需求。
4. 具备优秀的沟通能力和团队协作精神。
5. 有持续学习新技术、新产品的能力。