岗位职责:
1. 快速响应客户售后问题,诊断并解决产品使用中的技术故障。
2. 整理客户反馈,推动产品优化与功能迭代。
3. 协同研发、生产部门,跟进问题闭环处理。
4. 参与售后流程优化,提升客户满意度。
任职要求:
1. 本科及以上学历,电子、机械或相关专业优先。
2. 具备1年以上售后技术支持或客户服务经验。
3. 具备良好的问题分析与解决能力,逻辑清晰。
4. 具备优秀的沟通能力和客户服务意识。
5. 有技术认证或持续学习新技术能力者优先。